Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

Консалтинг"Если бы я делал это снова, я бы" Более половины первых проектов по реинжинирингу бизнес-процессов не были завершены или не достигли желаемой цели. Факторы успеха реинжиниринга, о которых мы будем говорить, выявлены в результате сравнительного тестирования более чем компаний в течение 24 месяцев. В основном это выводы из уроков, полученных в ходе осуществления проектов. Члены групп по реинжинирингу и консультанты, которым удалось добиться успеха, часто замечают: Содействие со стороны руководства клиента Серьезные изменения бизнес-процессов, как правило, затрагивают процессы, технологии, функции штатных единиц и организацию рабочих мест. Существенная реструктуризация хотя бы одной из названных областей требует ресурсов, финансирования и адекватного управления.

Универсальный рецепт - реинжиниринг

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Целью является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков клиентов, потребителей. возможен только на основе интегрированных корпоративных экономических информационных систем КИС , которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях. Они предполагают трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами.

Семинар «Реинжиниринг бизнес-процессов» - 8 ак часа (2 занятия). 1 занятие - 4 ак часа, Связь ключевых факторов успеха с бизнес-процессами .

Москва, Россия . Показано, как может быть использован человеческий капитал холдинга для выбора адекватного метода управленческого решения при использовании матрицы тестирования ключевых факторов успеха на идентификацию наиболее значимых бизнес-процессов. - , - . - - . Введение Существуют разные подходы к классификации методов принятия управленческих решений, различающиеся методологическими основаниями.

В основном они не связаны напрямую с конкретикой бизнес-циклов, происходящих с различной периодичностью и охватами экономических сфер, включая глобальные финансово-экономические кризисы. Между тем специфика рецессии или экономического подъема привносит свои особенности в сам набор возможного выбора методов принятия решений. Тем более это касается таких глобальных кризисов, которые по своим масштабам и системным характеристикам чреваты переформатированием всей мировой экономической системы, как это имеет место, по утверждению ведущих аналитиков мировых кризисов, в настоящем кризисе [1, с.

Неординарность начавшегося кризиса требует неординарных подходов. Нечто аналогичное отмечалось в период кризиса начала х годов, во многом вызванного сменой общественно-экономической формации в России и не было должного инструментария даже для аналитики происходящих процессов [3, с. В этих условиях повышается роль не столько формализованных процедур, характерных для организационно-распорядительных, социально-психологических и экономических методов, сколько для методов ситуационного анализа.

Кроме того, основным ресурсом, необходимым для методов, применимых для принятия решений в условиях глобального финансово-экономического кризиса, становится не столько знание традиционных ситуаций риск-менеджмента и опыт на этом поприще топ-менеджеров крупных бизнес-корпораций, сколько теоретико-методологическое понимание логики разворачивающегося кризиса и интуитивные ощущения руководителей как лиц, принимающих решения. Первое необходимо для того, чтобы стараться предвидеть следующие стадии неординарного кризиса и стараться минимизировать ущерб, наносимый им, и второе — для возможности задействовать такой специфический ресурс, как человеческий капитал, организованный той или иной корпорацией.

В части создания новой информационной системы осуществляется: В этих системах в специальном репозитории автоматизированно поддерживается модель бизнеса, используемая при создании информационной системы. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы.

Внедрение проекта, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов. После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга метрик эффективности функционирования предприятия , на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде.

При самом общем подходе все ключевые процессы в организации организации бизнес-процессов — критические факторы успеха в большей степени.

Гагарина доктор физико-математических наук, доцент ассистент кафедры прикладной информатики и программной инженерии Саратовского государственного технического университета им. Гагарина Моделирование сети бизнес-процессов для систем производственного управления на предприятятих электроэнергетики В статье рассматривается вопрос проектирования систем управления для предприятий электроэнергетической отрасли. Предприятие рассмотрено как сложная социально-экономическая система, определяются системные связи между его производственными, социальными и экономическими характеристиками.

Автором определены факторы, влияющие на успешное развитие предприятия, выявлены отраслевые особенности производственного цикла и предложена методика принятия решений о выборе приоритетных бизнес-процессов для повышения эффективности управления на основе экспертной информации и развития организационных процедур с помощью применения методов теории управления бизнес-процессами Ключевые слова: Особенно остро этот вопрос стоит в электроэнергетике — отрасли, являющейся одной из основных и стратегически важных в отечественной экономике.

Производственный цикл современного электроэнергетического предприятия содержит большое количество организационных операций, которые в совокупности складываются в организационные процедуры. В процессе исполнения организационных операций, сотрудники обрабатывают и передают друг другу большое количество технической и экономической информации. Организационные операции, как правило, между собой сильно взаимосвязаны и перекрёстно подчинены друг другу, а обрабатываемая при этом информация может быть представлена в различных видах: Управление исполнением организационных операций — является одним из самых трудно формализуемых и плохо поддающихся системному анализу и математическому моделированию видов управления [11].

Следовательно, в отсутствие чётко организованного оперативного управления, организационные операции часто выполняются нерационально, следовательно, производственные задачи решаются неэффективно и с высокими трудозатратами. Экономическая специфика торговли электроэнергией, как особого рода товаром, потребление которого осуществляется в момент производства и часто изменяющаяся отраслевая законодательная база вызывают трудности в проектировании технологии поддержки принятия управленческих решений в формализации самой системы управления и всей деятельности электроэнергетического предприятия в целом.

В свою очередь, отсутствие формализованной технологии управления не позволяет выявить общие тенденции и факторы развития предприятия и разработать мероприятия, осуществляющие повышение его экономической эффективности. Перед внедрением процессного подхода на предприятии, необходимо выявить сеть бизнес-процессов, то есть составить перечень бизнес-процессов и осуществить их ранжирование по значимости.

Целью проводимого исследования стало выявление закономерностей моделирования сети бизнес-процессов на электроэнергетических предприятиях, и разработка методологически обоснованного метода построения процессной сети.

Реинжиниринг бизнес-процессов: этапы разработки и реализации

Факторы успеха реинжиниринга, о которых мы будем говорить, выявлены в результате сравнительного тестирования более чем компаний в течение 24 месяцев. В основном это выводы из уроков, полученных в ходе осуществления проектов. Члены групп по реинжинирингу и консультанты, которым удалось добиться успеха, часто замечают: Содействие со стороны руководства клиента Серьезные изменения бизнес-процессов, как правило, затрагивают процессы, технологии, функции штатных единиц и организацию рабочих мест.

Существенная реструктуризация хотя бы одной из названных областей требует ресурсов, финансирования и адекватного управления.

формализация ключевых факторов успеха, на основании анализа . бизнес-процессов птицефабрики яичного направления при реинжиниринге.

Омельченко, соискатель, Воронежский государственный университет инженерных технологий , Россия, г. Приведенный в статье анализ критических факторов успеха и ключевых бизнес-процессов реинжиниринга, аудит имеющейся действующей модели продаж позволил рекомендовать матричную структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, а также определить основные типы проектов, которые будут существовать в компании. , , . На предприятиях Воронежской хлебной компании с г.

Основным фактором, предшествующим интеграционным процессам, начатым в компании, послужил положительный результат внедрения в процесс управления системы непрерывных улучшений менеджмента СНУМ. Данная система явилась результатом обобщения опыта инновационного управления менеджментом в зарубежных корпорациях и исторического обобщения генезиса систем управления промышленными предприятиями в СССР. В итоге нами были определены основные векторы направленности системы непрерывных улучшений функционирования компании.

К ним, в частности, следует отнести: Установление четко регламентированных правил функционирования системы с определением прозрачных механизмов взаимодействия. Открытость системы для постоянных новаций. Личная честность и открытость каждого сотрудника в независимости от его корпоративного статуса. Командный принцип зонирования ответственности. Вовлечение в процесс разработки идеи непосредственных исполнителей.

Неотвратимость наказания за нарушения корпоративных стандартов и нарушения правового порядка.

Ваш -адрес н.

Сотрудники должны понимать, почему проект приведен в действие другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизнесу , принимать свои новые обязанное быть способными выполнять их, посвящать реинжинирингу необходим время и обоснованно двигаться к успеху. По сути, все работники должны освоить и устойчиво реализовывать новый набор образцов поведения. Виллох определяет три категории менеджеров такого уровня: Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику.

Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании.

Результативно решить данные проблемы можно при помощи подходов, Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в Это определение содержит четыре ключевых слова: «фундаментальный», « радикальный», . Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.

Организации зависят от своих потребителей, поэтому должны понимать настоящие и будущие потребности потребителя, выполнять его требования и стремиться превзойти ожидания. Большинство организаций сегодня построены по функциональному признаку и уровням иерархии, и множество людей воспитывались с убеждением, что это не только самый эффективный способ организации, но и вообще единственный способ управления. Однако функциональное управление порождает множество проблем, одной из которых является наличие разрушительной конкуренции между структурными подразделениями компании.

При этом борьба с внешними конкурентами отступает на второй план. В такой организации обмен информацией между функциональными отделами затрудняется из-за чрезмерных бюрократических процедур, при которых информация от персонала одного подразделения вначале поступает по цепочке наверх к соответствующему руководителю, от него направляется к руководителю соседнего подразделения, и только с разрешения последнего доходит до его сотрудников.

Люди в таких организациях зачастую больше пекутся о работе своего отдела, забывая про всю остальную деятельность вокруг них, не думая об успехе всей компании. Аналогичная ситуация складывается с наделением полномочиями: Второе - принятие решения, которое может происходить различными способами:

Реинжиниринг бизнес-процессов

Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Он ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс. Чтобы сыграть эту роль, менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям Исполнители принимают самостоятельные решения В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов.

«Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) и использованию При перепроектировании процессов изначально строится модель . Определение ключевых факторов успеха ( факторов): .

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Существует множество бизнес-процессов, значит существует так же множество мероприятий по их оптимизации. Именно об этих мероприятиях и пойдет далее моя речь, но для начала, хотелось бы разобраться в понятие бизнес-процесс. Что же это такое? Итак, бизнес-процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя клиента.

Деятельность любой компании, при ее реинжиниринге всегда связана с моделированием ее бизнес-процессов. Моделирование деятельности компании заключается в построении диаграмм 0, которая отображает бизнес-процессы преобразующие входящую информацию вход в результат выход. Входы-выходы бизнес-процесса В качестве оптимизационных мероприятий в своей статье я рассмотрю проект реинжиниринга бизнес-процессов, протекание которого возможно только с применением метода, позволяющего получить максимальную экономическую и социальную выгоду.

Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1.

При этом объектом реинжиниринга является один из ключевых . представляют собой ключевые факторы успеха реинжиниринга и могут быть .

В учебном пособии представлен комплекс вопросов, связанных с анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены сущность функционального и процессного подходов к управлению, рассмотрено понятие бизнес-процесса, представлена классификация бизнес-процессов. Отдельное внимание уделено понятию реинжиниринга и практической стороне этого вопроса принципы, условия успешного реинжиниринга, типичны ошибки при его проведении.

Однако основное содержание пособия посвящено анализу и оптимизации бизнеспроцессов, в частности изложены способы и технологии описания и моделирования процессов, правила и рекомендации по выбору приоритетных процессов для оптимизации, а также конкретные приемы повышения эффективности процессов. Рекомендовано к печати Ученым советом Факультета технологического менеджмента и инноваций, протокол 5 от 22 мая Университет ИТМО ведущий вуз России в области информационных и фотонных технологий, один из немногих российских вузов, получивших в году статус национального исследовательского университета.

Цель Университета ИТМО становление исследовательского университета мирового уровня, предпринимательского по типу, ориентированного на интернационализацию всех направлений деятельности. Ключевые группы методов оптимизации бизнес-процессов Метод пяти вопросов Метод параллельного выполнения работ Метод устранения временных разрывов Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса Согласование результатов с требованиями Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса Минимизация устной информации Стандартизация форм сбора и передачи информации Организация точек контроля Приложение 1.

Во-первых, эффективность большинства процессов имеет тенденцию к снижению со временем, если его не поддерживать. Это означает, что только для поддержания текущих стандартов надо проводить некоторый объем работ по обслуживанию производства. Если поставлена цель совершенствоваться и обновляться, то это потребует дополнительных усилий. Во-вторых, если какая - то организация не совершенствуется, то можно быть уверенным в том, что этим активно занимаются ее конкуренты. Даже если представить нереальную ситуацию, когда совершенствованием не занимаются ни данное предприятие, ни его конкуренты, то всегда появятся третьи лица, которые захотят занять этот сегмент рынка.

В-третьих, современные потребители становятся все более и более требовательными.

Критические факторы успеха (КФУ), ключевые проблемы бизнеса

Критические факторы успеха - Одной из задач семинара для команды является согласование небольшого числа целей более низкого уровня, которые непосредственно вытекают из главной цели, заявленной в миссии. Это задание снова может оказаться трудным. Одной из главных проблем является сокращение числа критических факторов успеха, которые могут быть включены в этот список.

Рекомендуется, чтобы команда оставила в списке не более восьми таких факторов. Эта цифра выбрана частично из-за того, что работать с большим числом факторов намного сложнее.

Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов Определение ключевых факторов успеха ( факторов): длительность, издержки, качество, модель бизнеса, используемая при создании информационной системы.

Факторы, влияющие на реинжиниринг бизнес—процессов Автор: Переход к рыночному механизму функционирования экономики вызвал необходимость реформирования деятельности предприятий. Одним из самых эффективных подходов к реформированию является реинжиниринг бизнес-процессов, на основе современных информационных технологий, вызвавший активный интерес у специалистов в области управления во всем мире, чем и обусловлена актуальность темы исследования. Целью данного исследования является уточнение перечня и сущности факторов, влияющих на процесс реинжиниринга.

Следует отметить, что реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений в осно- вных актуальных для предприятия показателей их деятельности, таких, как: Смысл реинжиниринга кроется в необходимости для предприятия организации выявить основные процессы своей деятельности, максимально упростить их и сде- лать как можно более эффективными в целях коренного улучшения основных показателей.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" как новая революционная технология улучшения был введен Майклом Хаммером в г. Одной из основных его особенностей является ориентация не на функции, а на процессы. Хаммер рассматривает это направление как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность [1].

Реинжиниринг можно описать четырмя ключевыми характеристиками: Фундаментальный процесс предполагает, что на начальной стадии реинжиниринга необхо- димо определится:

Автоматизация бизнес процессов. Как эффективно управлять командой?

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!